Sources

En quoi consiste l’assistance administrative ?

L’aide administrative recouvre plusieurs missions :

• Organisation générale : Tri des papiers et documents, mise en place d’un système de classement,
• Gestion administrative courante : Aide à la rédaction et à l’envoi des courriers,  Communication avec l’administration et les organismes de protection sociale (CPAM, mutuelle, caisses de retraite, assurances, CAF…), Renouvellement des pièces administratives (carte d’identité, permis de conduire…)…
• Gestion des finances : Administration des comptes bancaires, Aide à la déclaration des revenus et au règlement des factures (EDF, impôts locaux, téléphone, loyer…),
• Assistance informatique : Prise en main des outils et gestion des emails, Recherches internet, Création de comptes en ligne, Achats en ligne de biens ou d’un billet de train,
• Suivi de projet et recherche de financements : Montage des dossiers de demande d’aides financières, Suivi des travaux d’adaptation du logement,
• Gestion des aides à domicile en emploi direct : Déclaration Urssaf, Versement des salaires, Mise en place du CESU (chèque emploi service universel)…
• Aide au placement en hébergement spécialisé : Recherche d’une structure d’accueil (résidence services, EHPAD, accueil familial…) , Montage du dossier d’admission, Demande d’aides financières (APA en établissement, ASH…),
• Aide à la gestion locative lorsque la personne est propriétaire de biens immobiliers loués,

Longtemps habituées à s’adresser à un interlocuteur physique, de nombreuses personnes âgées se sentent désemparées face aux nouveaux outils numériques et aux nouvelles pratiques de l’administration.

En fonction des taches à accomplir et du niveau d’expertise de la personne, on fera appel à une aide à domicile ou aux services de l'administration.